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Mensaje
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Significado
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Posible
Solución
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SIGNAL
NOT RECEIVER |
El receptor detecta la falta de
RF, esto se puede deber a una falta de señal en la entrada
o un problema de configuración en el menú de RECEIVER |
1. Verifique que los
parámetros en el menú de RECEIVER se encuentren
configurados correctamente, si no sabe cuales son los correctos
o tiene dudas consulte la TABLA.
2. Si los datos son correctos, pruebe apagando el receptor por
unos 5 segundos y luego conéctelo nuevamente.
3. Si la falla perciste, tome un cable de RF y haga una conexión
entre la salida de un equipo que esté funcionando y este
receptor, o bien tome el cable de RF de un equipo que se encuentre
funcionando y conéctelo a la entrada de el receptor con
problemas. |
DEMODULATOR
NOT SYNC |
VITERBY
NOT SYNC |
DEINTERLEAVER NOT SYNC |
El receptor recive señal, pero una vez
que aplica el FEC (FORWARD ERROR CORRECTION) tiene una tasa
de error tan alta que no le alcanza para reproducir la señal. |
1. Desconecte la antena para
verificar que no se deba a una falsa alarma, en caso de que
el error percista sin la antena, proceda a desconectar de la
corriente el receptor por el término de unos 5 segundos.
Conéctelo a la corriente, pero no conecte todavía
el cable de RF , una vez que inicializo, verifique si la falla
cambió a Demodulator Not Sync
o Signal Not Receiver, en caso de ser así
conecte el cable de RF para suministrarle nuevamente la señal,
si el mensaje es SERVICE ENCRYPTED solo aguarde
unos minutos hasta que recobre la habilitación.
Si la falla en cambio es SELECTED SERVICE N/A,
haga click aquí para ver la referencia al problema.
2. Si al desconectar la antena la falla cambia automáticamente
a Demodulator Not Sync, puede
deber a un error en la configuración del Symbol
Rate o un nivel de señal muy bajo, para chequear
el nivel de señal, diríjace al menú de
STATUS y luego al Item EB/NO,
este valor normalmente debe ser de 7. Siempre
y cuando el Ird este lockeado ya que si no detecta la portadora
los parámetros son inconrrectos.
Nota:
Si indica esta falla seguramente el valor es inferior a 4 con
niveles mayores que 4 el receptor puede abrir una señal
encriptada, pero tenga en cuenta que está midiendo la
relación señal ruido, en caso que las condiciones
climáticas se vuelvan adversas, puede llegar a ver freezados
en el video o hasta la pérdida de habilitación
por lo que tiene que mejorar el nivel de recepción. |
SELECTED SERVICE N/A |
El servicio seleccionado no se encuentra disponible. |
Esto
se debe a que los PID no son los correctos, verifíque
desde el menú de DECODER que estos sean
los correctos, si no los recuerda haga click aquí para
ver una tabla descriptiva con los parámetros. |
ENCRYPTED SERVICE |
No tiene autorización para abrir el servicio
seleccionado. |
Importante:
El receptor necesita aproximadamente unos 5 minutos para recobrar
la habilitación, este tiempo se cuenta después
de que el receptor terminó de inicializar, si cambió
algún parámetro en el menú de Receiver,
conectó la antena o realizó un RESET.
1. Si transcurrido el tiempo mencionado anteriormente el equipo
sigue encriptado, verifique que el canal seleccionado sea el
correcto, la mejor manera de hacerlo es ir al menú de
DECODER y verificar que los PID
sean los correctos y en el menú de RECEIVER
verificar el valor de la frecuencia. Si no los recuerda pulse
aquí
2. Si está todo correcto contáctece con el Telepuerto
de PRAMER para verificar que el equipo se encuentre habilitado.
Haga click aquí
para contactarse con el telepuerto |
VIDEO DECODER FAILURE |
Se debe a un problema en la etapa
decodificadora de video o audio. |
Póngase
en contacto con el operador porque puede ser una posible falla
del receptor |
AUDIO DECODER FAILURE |
CORRUPTED
PSI-SI TABLES |
Esta falla es indicada cuando se ha corrompido
la tabla "PSI-SI" del sistema |
Proceda a apagar el equipo y luego de unos
segundos vuelva a encenderlo.
También puede ser la causa de una baja señal de
RF, esto se debe chequear en el menú Status, verifique
que el valor de Eb/N0 sea superior a 4
o el Channel Bit Error Rate 0.00 E-4, E -4
es el valor de importancia.
Es conveniente que este último valor esté por
encima de -3 para tener una mejor calidad de Señal. |
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INTERNAL TEST |
Modo de Testeo del Ird |
El mismo indica que esta en modo de Test
interno, ya sea Pal-D / Pal-M
/ Pal-N / SECAM / NTSC
/ Pal-B/G / Audio 2 / Audio
1 (para salir de este testeo ingrese dentro de SYSTEM
MENU y diríjase hasta TEST).
Colóquelo en NONE y presione ENTER). |
FRONT END
FAILURE |
Indica la falla en uno de sus módulos |
Comunicarce con
el departamento de asistencia técnica |
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Mensaje
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Significado
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Posible
Solución
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RECEIVER: CONFIGURATION |
El receptor detecta la
falta de RF, esto se puede deber a una falta de señal en la
entrada o un problema de configuración en el menú de
RECEIVER |
1. Verifique
que los parámetros en el menú de RECEIVER SETUP
se encuentren configurados correctamente, si no sabe cuales son los
correctos o tiene dudas consulte la Tabla.
2. Si los datos son correctos, pruebe presionando el botón
de ENTER dentro del menú de RECEIVER
SETUP para hacer que el receptor adquiera señal.
3. Si la falla perciste, tome un cable de RF y haga una conexión
entre la salida de un equipo que esté funcionando y este receptor
, o bien tome el cable de RF de un equipo que se encuentre funcionando
y conéctelo a la entrada de el receptor con problemas (verifique
que el receptor del cual va a tomar la señal o el cable del
receptor que use pertenezcan al mismo satélite y polaridad
que el equipo en discución) para asegurarse de que no sea un
problema con el cabe de RF. Para
ver una guía rápida de la configuración del Ird
haga click aquí |
RECEIVER: IDLE |
RECEIVER AQUARING |
UNRECOGNIZABLE MESSAGE N#2 |
El receptor no reconoce la Smart Card. |
Esto se debe a que la tarjeta no está
incertada correctamente, verifique que se encuentre con el chip hacia
abajo y con la flecha apuntando hacia el receptor. |
PLEACE INSERT YOUR CARD |
El servecio que seleccionó necesita de la tarjeta
y esta no está insertada |
Inserte la tarjeta en el receptor y asegúrece
que se introduzca hasta que haga tope.
IMPORTANTE: NO LA FUERZE. |
THIS SERVICE IS BLOQUED |
El servicio se encuentra bloqueado
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1. verifique que el servicio seleccionado sea el correcto,
para eso ingrese al menú de SERVICE SETUP y presione OPTION
para ingresar.
2. Recurde que hay servicios que se repiten en las distintas portadoras
o servicios con Delay, asegúrece que este seleccionando el
servicio correcto para eso diríjace a la tabla. |
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SELF TEST IN PROGRESS |
Indica que el equipo está inicializando |
Este proceso lo deben realizar todos los receptores
al conectarce a la corriente eléctrica, este proceso solo
demora una 30 segundos, en caso de que el receptor quede indicando
esta falla por un período mucho más prolongado por
favor póngase en contacto con nosotros.
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Mensaje
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Significado
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Posible
Solución
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TUNER |
QPSK: NO LOCK |
Indica que el DEMODULADOR no
está recibiciendo señal |
1. Verifique que los parámetros
de DEMOD> sean los correctos, en caso de no recordarlos
pulse aquí.
2. Verifique que al receptor le esté llegando señal,
intente tomar señal de un punto que esté seguro que
la hay, como puede ser la salida de otro receptor, que se encuentre
en la misma polaridad o utilizar un cable de un receptor que esté
funcionando |
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QPSK: NO SIGNAL |
QPSK: TUNER
FAIL |
Indica que no hay comunicación entre el sintonizador
y el sistema |
Póngase en contacto con nosotros
para mayor información.
Contacto |
QPSK: BER EXCEEDED |
El nivel de BER (Bit error rate)
es muy alto |
Le está indicando que el receptor
recibe señal, pero la misma se encuentra muy degradada, esto
se puede deber a un nivel muy bajo de señal en la entrada o
un ruido muy execivo, para solucionarlo intente tomar señal
de un receptor que tenga buen nivel de señal, para ver si se
debe a un posible problema con un divisor o con un cable, si quiere
más información de como se acpnceja la distribución
de la señal de RF pulse aquí |
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ACCESO
CONDICIONAL |
No access
|
El servicio al que quiere acceder no está autorizado |
1. Verifique que el servicio seleccionado
sea el correcto, de ser así póngase en contacto con
el departamento
técnico |
No Smart Card |
No se encuentra la Smart Card en
el receptor |
1. Verifique que la Smart Card se
encuentre inserta en la ranura.
2. Verifique que se encuentre con el chip hacia abajo hacia el receptor |
Bad Smart Card |
La Samrt Card no pertenece a este
receptor |
1. Compruebe que la Smart Card que está
insertando pertenezca a ese receptor.
2. Si reemplazo el receptor y está utilizando la Smart Card
del receptor defectuoso, debe comunicarce con el departamento técnico
para hacer que la tarjeta funcione con su nuevo receptor. |
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SALIDA |
Video Output:
no stream input |
No se detecta el stream
en el trasnport stream |
Esta falla generalmente se debe a que
el receptor no puede sintonizar el servicio seleccionado |
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Audio output:
no stream input |
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VBI |
TTx data err |
Error en el bitstream del teletexto |
Esto se puede deber a una mala calidad de recepción |
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ttx overflw |
Excede la capacidad del buffer del
teletexto |
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ttx no data |
Indica que no hay datos de Teletext
disponibles.
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En caso de que no se transmita los subtitulos, asegúrece
que en SETUP> _TELETEXT: se encuentre en OFF |
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ebu subt no data |
Indica que no hay datos disponibles |
En caso de que no se transmita los subtitulos, asegúrece
que en SETUP> _TELETEXT subt: se encuentre en OFF |
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wss no data |
Indica que no hay datos disponibles.
Este PID contiene información acerca del ancho de pantalla
que se está utilizando |
Para que este mensaje no aparezca asegúrece
que en SETUP> ADVANCED> _OUTPUT SETUP> VID.SETUP 625>
WSS: se encuentre seleccionada la opción MPEG-VIDEO |
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vps data err |
Error en el bitstream de información
de programa de video |
Esto se puede deber a una mala calidad de recepción |
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vps no data |
No hay información de programa
de video |
Verifique que en SETUP> ADVANCED> VID. SETUP
625> _VPS: se encuentre en OFF si no se transmite este tipo de
información. |
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Consejos
para tener en cuenta al hacer
un diagnóstico
- Tenga siempre a su alcance los parámetros
de configuración de cada señal ya que son de una gran
utilidad en caso de tener problemas con el receptor.
Nosotros hemos realizado una planilla en formato Excel para tenerlo
impreso, con la configuración de cada señal.
- Intente reiniciar el receptor antes de hacer cambiar algún
parámetro en la configuración.
- Cheque todos los parámetros, en caso de que esté bien
configurado el receptor, haga un chequeo de la señal de RF
de entrada, si está tomando la señal de la salida de
un recepor cambiela y coloque el cable a la salida de un divisor ya
que el receptor que está conectado puede que no funcione la
salida de Loopthrough Ouput.
- Si tiene dudas, intente cambiar el cable que va del divisor al receptor,
verifique las fichas de conexión.
- Para saber el estado del equipo si está habilitado o nó
deberá contactarse con nosotros teniendo el número de
serie del receptor en caso de los Scopus (250-2500-2520) que se encuentra
en la parte trasera del receptor (S/N), este no deberá
tener mas de 4 o 5 dígitos. Para el caso de los Ird Tandberg
es necesario que tenga el número de Smart Card (01-01148111(8)
), recuerde de volver a insertar la Smart Card con el "Chip hacia
abajo".
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